Réceptionniste

Qui sommes-nous ?  

Un hôtel où chaque détail compte et où le sourire est la clé d’un séjour réussi. Accueil chaleureux, service soigné et esprit d’équipe font la différence. Et pour que tout fonctionne correctement, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e). 

Votre mission ? 

Vous êtes le premier et le dernier contact des clients avec notre établissement. 
Votre rôle ? Tout faire pour que leur expérience soit fluide et agréable :

Accueil et service client

•    Accueillir les clients avec le sourire, gérer les arrivées et départs
•    Répondre aux questions et anticiper les besoins
•    S’assurer que chaque client reparte avec une expérience 5 étoiles

Gestion de la réception

•    Gérer les réservations et optimiser le planning
•    Traiter les paiements, répondre aux appels et aux e-mails
•    Assurer un suivi administratif simple et efficace

Un œil aiguisé sur l’entretien des chambres

•    Vérifier que tout est impeccable avant l’arrivée des clients
•    Donner un coup de main aux équipes d’entretien si besoin

Préparation du petit-déjeuner

•    Participer à la mise en place et assurer le bon déroulement du petit-déjeuner

Polyvalence et esprit d’équipe

•    Être là où on a besoin de vous pour assurer un service fluide
•    Travailler en équipe

Profil recherché ?

•    Une première expérience en hôtellerie
•    Sens de l’accueil et présentation soignée
•    Autonomie, dynamisme et polyvalence
•    Flexibilité sur les horaires (week-ends inclus)
•    À l’aise avec les outils informatiques et les systèmes de réservation 

Infos pratiques ? 

•    Contrat : CDD 3 mois
•    Rémunération : 12 € - 12,40 € /h
•    Lieu : Best Western Poitiers Centre